Preguntas frecuentes
  • keyboard_arrow_down¿Cómo funciona?
    Cuando te suscribas a Swapp tendrás acceso a centenares de videojuegos que se comparten a diario entre todos los usuarios de la plataforma. Pides el juego que quieras según su disponibilidad desde “Mis Juegos” y cuando te lo hayas pasado pides el cambio por otro juego. No hay límite de tiempo así que puedes tener el juego que quieras el tiempo que quieras.
  • keyboard_arrow_down¿Cómo funciona la disponibilidad?
    Cada juego tiene su cola de espera. Puedes añadir hasta tres juegos a “Mis juegos” para hacer cola para jugarlos. De esta forma puedes organizarte para ir jugando los juegos que quieres a medida que están disponibles. Cuando estés en el número uno de la cola puedes pedir el juego. Una vez pedido entras en el sistema de cambios y el próximo en jugarlo serás tú. Una vez enviado, en los siguientes días te avisaremos.
  • keyboard_arrow_down¿Los juegos tardan mucho en llegar?
    Los juegos tardan en enviarse de un usuario a otro 2-3 días laborables. Si quieres cambiar el juego que tienes en casa te recomendamos que pidas el siguiente unos días antes de terminar el que tienes. De esta forma enlazarás uno con otro a la perfección.
  • keyboard_arrow_down¿Qué diferencia hay entre los planes?
    En los dos planes tienes intercambios ilimitados, envíos adicionales por 2,49€, reservas, mismas características en las plataformas, etc. La principal diferencia es que en Basic sólo puedes pedir los juegos de Basic y con Premium puedes jugar a los juegos de Basic y Premium.
  • keyboard_arrow_down¿Cómo se eligen los juegos que se añaden a Swapp?
    Nuestra política de juegos de basa en las preferencias de los usuarios de Swapp, la demanda y las críticas de nuestros jugadores. En Swapp sólo encontrarás los mejores juegos, en general los AAA que más lo han petado.
  • keyboard_arrow_down¿Cómo se realizan los cambios?
    Cuando realices un cambio desde la APP o desde la web, en el apartado “Mis Juegos”, se procesará el cambio y en unos días tendrás el juego en casa. Cuando recojas el juego nuevo tendrás que entregar al mismo tiempo el que ya has jugado.
  • keyboard_arrow_down¿Puedo cancelar la subscripción?
    Puedes cancelar tu subscripción cuando quieras. Cuando la canceles, para confirmar la baja, simplemente se creará automáticamente un envío gratuito y enviarás el último juego a otro usuario. Aunque una vez hayas probado la sensación de tener el juego que quieras, cuando quieras, no lo harás :)
  • keyboard_arrow_down¿Puedo pedir desde las Islas, Ceuta y Melilla?
    Lamentablemente aún no. Estamos trabajando y haciendo todo lo posible para operar en las islas cuando antes.
  • keyboard_arrow_down¿Cuánto tiempo puedo tener un juego en casa?
    Mientras estés suscrito puedes tener un juego el tiempo que quieras. Desde 72h, para que de tiempo a confirmar la entrega o cambio de juego, al tiempo que te apetezca.
  • keyboard_arrow_down¿Puedo saber donde está mi pedido?
    Sí, en el apartado “Mis Juegos” -> “Seguimiento” podrás ver el seguimiento que te ofrece la compañía de transporte sobre de la situación de tu pedido.
  • keyboard_arrow_down¿Los juegos son físicos o digitales?
    Los juegos son físicos y se comparten entre todos los usuarios. Rotan entre toda la comunidad de jugadores que forman Swapp y se envían de jugador a jugador.
  • keyboard_arrow_down¿Qué pasa si quiero más de un juego al mes?
    Si quieres más juegos y ya has utilizado el envío gratis del mes simplemente pagarás 2,49€ por el envío extra. Puedes pedir los juegos que quieras pagando envíos extra o consiguiendo más envíos a través de nuestras promociones.
  • keyboard_arrow_down¿Aún te quedan dudas? Pregúntanos lo que quieras